よくあるご質問

こちらのページでは、十津川農場オンラインショップにお寄せいただく「よくあるご質問」をまとめました。
こちらに記載のない質問がございましたら、お問い合わせページよりご連絡ください。

ご注文・お支払いについて

注文した商品はどれくらいで届きますか?
弊社で注文確認後、通常1~3日前後でのお届けとさせていただいております。
また配送手続き完了後、件名「商品を発送いたしました」のメールにてご連絡させていただきます。
注文したのに確認メールが届いていません。
当店では、ご注文確認後、ご注文受付メール(自動配信)をお送りしております。
ご注文が完了していて、ご注文受付メールが届かない場合は、下記の原因がございます。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある
・迷惑メール設定にて受信ができていない
なお、迷惑メール対策の影響などにより、自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられたり、
エラーメールと認識され、受信できないメール設定となっている可能性がございます。
からのメールを受信できるように設定してください。
※ご注文確認メールの再送はいたしかねますので、ご了承ください。
また、ご注文確認メールが届かない場合には、会員登録時のメールアドレスとパスワードにて、会員画面にログインをしていただき、「購入履歴」より、ご注文が完了できているかをご確認いただけます。
注文した商品のキャンセルや変更・追加、支払い方法の変更はできますか?
可能です。
お手数ですが、0120-65-1710 までお電話ください。
送料はかかりますか?
お買い上げ金額が8,000円(税込)未満の場合は、送料がかかります。
詳しくはこちらをご確認ください。
オンラインショップ以外でも注文できますか?
お電話でもご注文承っております。
0120-65-1710までお電話ください。
領収書は発行できますか?
はい、可能です。
代金引換、クレジットカードでのお支払いの場合は商品に同梱させていただきます。
その他のお支払いの場合は、ご入金の確認ができてから別途領収書をお送りさせていただきます。

お届けについて

注文した商品はどれくらいで届きますか?
ご注文確定後、通常1週間程度でお届けいたします。
ご注文が集中した場合などは、お届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。
配送伝票番号はわかりますか?
お手数ですが、0120-65-1710 までお電話ください。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換は出来ますか?
返品・交換は、未開封・未使用のもののみ可能です。 商品到着後、10日以内に弊社にご返送ください。
なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

飲み方について

びわ茶は、いつ、どのように飲めばいいですか?
また、1日の目安量はどれくらいですか?
特にいつとは決まっておりません、常用茶としてお飲みください。
また、飲む量に制限などはございませんので、たくさんお飲みいただけます。
びわ丸は、いつ、どのように飲めばいいですか?
また、1日の目安量はどれくらいですか?
お薬ではありませんので、いつでもお飲みいただけます。
朝、一気に飲まれるのも良いですし、1日数回に分けて飲まれても問題ございません。
1日の目安量の目安としては、1日4粒とご案内しておりますが、多く飲まれてももちろん大丈夫です。
妊娠中や授乳中も飲んでもいいですか?
はい、大丈夫です。
ノンカフェインでタンニンも入っておりませんので、特に妊娠中の方におススメです。
薬を服用していますが、飲んでも大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。
ご心配の方はかかりつけの病院にご相談ください。

商品について

びわの葉の栽培に農薬は使われていますか?
使われていません。
アミグダリンは含まれていますか?
含まれていません。
どのように保管すればいいですか?
直射日光を避け、常温保存で保管ください。
賞味期限はいつまでですか?
製造日より約2年半設けております。